Politique de Retour
Nous voulons que vous soyez satisfait de chaque achat. Voici tout ce que vous devez savoir pour effectuer un retour simplement.
Comment faire un retour ?
Contactez-nous
Envoyez-nous un email avec votre numero de commande, les articles a retourner et la raison du retour.
Renvoyez le colis
Emballez soigneusement vos articles avec protections (sleeves, toploaders) et incluez votre facture.
Remboursement
Une fois le retour recu et verifie, vous etes rembourse sous 14 jours via le moyen de paiement initial.
Conditions de Retour
Retours acceptes
Produits scelles non ouverts
Boosters, displays, ETB et coffrets dans leur emballage d'origine intact.
Singles dans l'etat decrit
Cartes a l'unite retournees avec leur protection (sleeve, toploader), dans l'etat exact decrit lors de l'achat.
Cartes gradees en boitier scelle
Cartes PSA, BGS ou CGC dans leur boitier d'origine non ouvert.
Non acceptes
Boosters et displays ouverts
En raison de la nature aleatoire du contenu, les produits scelles ouverts ne sont pas repris.
Cartes endommagees apres reception
Les cartes presentant des rayures, plis ou dommages survenus apres la livraison.
Produits sans emballage d'origine
Tout article retourne sans son emballage ou protection d'origine ne pourra etre accepte.
Information importante
Les frais de retour sont a la charge du client, sauf en cas de produit defectueux, d'erreur de notre part ou de non-conformite avec la description. Dans ces cas, nous prenons en charge l'integralite des frais de retour.
Conservez toujours votre preuve de depot et le numero de suivi jusqu'au remboursement complet. Nous recommandons un envoi suivi pour les cartes de valeur.
Delais et Remboursement
14 jours
Delai de retractation
A compter de la reception de votre commande pour exercer votre droit de retractation.
14 jours
Delai de remboursement
A compter de la reception du colis retourne ou de la preuve d'expedition.
Meme moyen
Mode de remboursement
Rembourse via le moyen de paiement initial : carte bancaire (3-5 jours) ou PayPal (immediat).
Des questions sur un retour ?
Notre equipe est la pour vous accompagner a chaque etape. N'hesitez pas a nous contacter.
contact@lillustrator-tcg.frDerniere mise a jour : mars 2026