Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de vêtements streetwear et accessoires de la marque L'Illustrator TCG, effectuées sur le site www.pokeshop.fr.

Toute commande implique l"acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Identification du Vendeur

L'Illustrator TCG
Entreprise individuelle
Siège social : 22 Rue Pierre Brossolette, 27000 Évreux, France
SIRET : 934 932 385 00016
Email : contact@pokeshop.fr
Téléphone : 07 68 28 13 95

3. Produits et Prix

3.1 Produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site au jour de la consultation par le Client. Chaque produit est présenté avec une description détaillée (taille, couleur, matière, entretien). Les photographies sont les plus fidèles possibles mais peuvent présenter des variations dues à l'affichage sur différents écrans.

3.2 Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. L'Illustrator TCG se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

4.1 Processus de commande

Le Client sélectionne les produits, choisit la taille et la couleur, puis les ajoute au panier. Avant de valider définitivement sa commande, le Client a la possibilité de vérifier le détail de celle-ci et son prix total, et de corriger d'éventuelles erreurs.

4.2 Validation de la commande

La validation de la commande par le Client entraîne :

• L'acceptation pleine et entière des présentes CGV
• La reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance
• La renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d'achat

4.3 Confirmation de commande

Un email de confirmation récapitulant les détails de la commande est envoyé au Client. La vente est considérée comme définitive après l'encaissement du paiement et l'envoi de la confirmation de commande.

5. Paiement

5.1 Moyens de paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe. Les cartes acceptées sont : Visa, Mastercard, American Express.

5.2 Sécurité

Les transactions sont sécurisées par le protocole SSL. Les données bancaires ne sont jamais enregistrées sur nos serveurs. Elles sont directement transmises de manière cryptée à Stripe.

5.3 Refus de paiement

En cas de refus d"autorisation de paiement par carte bancaire, la commande est automatiquement annulée. L'Illustrator TCG se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le Client.

6. Livraison

6.1 Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, Corse et DROM-COM, ainsi que dans l'Union Européenne.

6.2 Modes de livraison

• Livraison standard : 3-5 jours ouvrés
• Livraison express : 24-48h
• Point relais : 3-4 jours ouvrés
• Main propre : disponible sur Lyon et région lyonnaise

6.3 Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours, le Client peut demander l'annulation de la commande et le remboursement.

6.4 Réception de la commande

Le Client doit vérifier l'état du colis en présence du livreur. En cas de colis endommagé, le Client doit refuser la livraison ou émettre des réserves écrites sur le bon de livraison.

7. Droit de Rétractation

7.1 Délai

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

7.2 Procédure

Pour exercer ce droit, le Client doit nous informer de sa décision par email à retours@temporal.fr ou via son compte client. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes.

Important : Les articles ne peuvent être remboursés que s'ils sont retournés dans le même état qu"à l"envoi. L'Illustrator TCG n"est pas responsable des dégradations faites sur des vêtements mal lavés ou dont les instructions de lavage n"ont pas été respectées. Aucun remboursement ne sera accordé pour un article endommagé par un entretien inadapté. Consultez notre Guide de lavage pour les instructions d'entretien détaillées.

7.3 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

7.4 Remboursement

Le remboursement s'effectue dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Le remboursement est conditionné à la vérification de l'état de l'article retourné : celui-ci doit être dans le même état qu'à l'envoi, sans trace d'utilisation abusive, de lavage inadapté ou de modification.

8. Garanties

8.1 Garantie légale de conformité

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1648 et 2232 du Code civil).

8.2 Garantie commerciale

Tous nos produits bénéficient d'une garantie de 2 ans contre tout défaut de fabrication.

9. Responsabilité

L'Illustrator TCG ne saurait être tenu responsable :

• De l"inexécution du contrat en cas de force majeure
• Des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits
• Des retards ou pertes causés par les transporteurs
• De l'indisponibilité temporaire du site pour maintenance
• Des dégradations survenues sur les vêtements suite à un lavage inadapté ou au non-respect des instructions d'entretien fournies sur les étiquettes des produits et sur la page Guide de lavage du site

9.1 Entretien des produits

Chaque produit L'Illustrator TCG est accompagné d"instructions d'entretien spécifiques, disponibles sur l'étiquette du produit, sur la fiche produit du site, ainsi que sur notre page dédiée Guide de lavage. Le Client s"engage à respecter scrupuleusement ces instructions. L'Illustrator TCG décline toute responsabilité en cas de détérioration, décoloration, rétrécissement ou tout autre dommage résultant du non-respect de ces instructions d"entretien.

En cas de demande de retour ou de remboursement, les articles devront être restitués dans le même état qu'à leur réception. Tout article présentant des signes de détérioration due à un entretien incorrect, d'usure anormale, de lavage inadapté ou de modification ne pourra faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange.

10. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, vidéos) sont protégés par le droit d"auteur, le droit des marques et/ou le droit des brevets. Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, est interdite sans autorisation préalable de L'Illustrator TCG.

11. Données Personnelles

Les données personnelles collectées font l'objet d'un traitement informatique conforme au RGPD. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

12. Médiation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :

FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance)
60 rue La Boétie, 75008 Paris
Site web : www.mediateurfevad.fr

13. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

14. Contact

Pour toute question concernant les présentes CGV :

Email : contact@pokeshop.fr
Téléphone : 07 68 28 13 95
Adresse : 22 Rue Pierre Brossolette, 27000 Évreux, France